Charte d'Engagement pour le Jeu Responsable & Prévention des Risques

Best-Troffers.com place la protection des joueurs et la promotion d'une pratique récréative saine et mesurée au cœur absolu de sa ligne éditoriale. Les jeux d'argent et de cartes en ligne doivent impérativement demeurer un divertissement intellectuel et stratégique, et en aucun cas une source de revenus réguliers ou un moyen d'échapper aux difficultés de l'existence.

En France, l'accès à tous les jeux d'argent en ligne est formellement prohibé aux mineurs par l'article L. 320-1 du Code de la sécurité intérieure. Tous les opérateurs que nous référençons imposent un contrôle d'identité d'une rigueur absolue avec vérification d'un titre officiel d'identité et d'un justificatif de domicile avant toute validation définitive de compte.

Une pratique ludique devient problématique lorsqu'elle échappe au contrôle conscient du participant. Parmi les signes précurseurs : jouer pour tenter de récupérer des pertes immédiates, emprunter de l'argent pour alimenter un compte, mentir à son entourage sur le temps et les sommes engagées, ou ressentir de l'anxiété lorsque le jeu n'est pas accessible.

Posez-vous régulièrement les questions fondamentales : Jouez-vous plus longtemps que prévu ? Le jeu a-t-il déjà causé des tensions familiales ou professionnelles ? Avez-vous déjà vendu des biens pour financer des parties ? Répondre positivement à une seule de ces questions nécessite une prise de recul immédiate et une réévaluation de vos habitudes.

Le cahier des charges de l'ANJ impose à tous les cercles de cartes agréés de mettre à la disposition des joueurs des paramètres stricts de modération dès leur inscription : plafonnement hebdomadaire des dépôts bancaires et plafonnement des mises cumulées. Nous conseillons de fixer ces limites à un niveau ne représentant qu'une fraction modeste de votre revenu disponible.

Afin d'éviter tout coup de tête ou décision impulsive sous le coup de l'émotion, toute demande d'augmentation de vos plafonds de dépôt ou de mise sur un opérateur agréé en France est soumise à un délai de carence légal incompressible de 48 heures avant d'entrer en vigueur. À l'inverse, toute baisse de limite est appliquée immédiatement.

Chaque opérateur légal propose dans son interface un mécanisme d'auto-exclusion temporaire permettant de suspendre l'accès à son compte pour une durée allant de 24 heures à plusieurs mois. Durant cette période d'éloignement, aucune connexion, aucune mise et aucun démarchage commercial de la part de l'opérateur ne sont autorisés.

Toute personne résidant en France peut demander une interdiction volontaire de jeux auprès du ministère de l'Intérieur. Cette mesure, d'une durée minimale de trois ans non réductible, entraîne l'interdiction totale d'accès à l'ensemble des cercles de jeux terrestres, hippodromes et à tous les sites de jeux d'argent agréés par l'ANJ.

Pour empêcher l'accès des mineurs aux plateformes de jeux sur les appareils partagés du foyer, nous recommandons l'utilisation de dispositifs de filtrage performants et reconnus au niveau européen tels que Net Nanny, Gamban ou BetBlocker, capables de bloquer l'accès à toutes les adresses IP de jeux en ligne.

L'entourage d'un joueur en difficulté subit souvent de lourdes répercussions émotionnelles et financières. Les services d'écoute spécialisés accompagnent également les familles, conjoints et amis afin de leur donner les clés pour dialoguer sans jugement et orienter vers les structures médicales adaptées.

Le service national d'aide Joueurs Info Service offre une écoute anonyme, bienveillante et confidentielle accessible 7 jours sur 7 de 8h à 2h du matin au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé). Le portail www.joueurs-info-service.fr met également à disposition un tchat en direct et un forum d'entraide.

Les CSAPA sont des structures publiques réparties sur l'ensemble du territoire français offrant une prise en charge médicale, psychologique et sociale entièrement gratuite et anonyme assurée par des médecins addictologues et psychologues cliniciens spécialisés dans les addictions sans substance.

Pour les joueurs francophones résidant à l'étranger ou recherchant des thérapies intensives spécialisées, des organisations réputées comme BeGambleAware (www.gambleaware.org) et Gordon Moody (www.gordonmoody.org.uk) dispensent des programmes thérapeutiques complets.

Best-Troffers.com rompt sans préavis tout partenariat commercial avec un opérateur qui faillirait à ses devoirs de vérification d'âge ou qui contournerait les obligations de modération du jeu responsable imposées par l'Autorité Nationale des Jeux.